hast du was bekommen"WLAN-VerbindungsfehlerAuf Thermostat-Nest? Bei einigen wenigen Nest Thermostat-Besitzern liegt ein Problem mit dem WLAN-Chip vor, das bei Nest Thermostaten zu einem W5/WLAN-Fehler führen kann. Das Google-Forum wurde mit ähnlichen Beschwerden von Nest Thermostat-Besitzern gefüllt und sie empfehlen einige Dinge, bevor Sie das Gerät austauschen.
Es gibt einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können, um dieses W5-Fehlerproblem zu lösen, und sehen wir uns einige davon an.
Schritte zur Fehlerbehebung für w5-WLAN-Fehler bei Nest Thermostat
Wir hatten das gleiche Problem und das Display zeigte den W5-Fehler an. Während dieser Zeit gab es keine Probleme mit der Temperaturkontrolle.
Beim Überprüfen der Einstellungen für das Netzwerk konnte jedoch keine Verbindung hergestellt werden. Wir haben einen Netzwerkscan durchgeführt, um nach einem Heim-WLAN zu suchen, und Nest konnte die verfügbaren WLAN-Netzwerke nicht wie gewohnt auflisten.
Wir haben die Netzwerk-SSID und das Passwort manuell ohne Erfolg eingegeben, der Thermostat zögerte, sich mit dem WLAN zu verbinden.
Bevor Sie versuchen, den Thermostat auszutauschen, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung für den WLAN-Fehler am Nest Thermostat. Diese Schritte gelten für Nest Thermostate mit Softwareversion 6.0 oder höher.
Überprüfe deine Nest-Softwareversion
Bevor Sie weitere Schritte ausführen, überprüfen Sie die Softwareversion Ihres Nest Thermoat und befolgen Sie die Schritte.
- Öffne die Einstellungen in Nest Thermostat
- Drehen Sie, bis Sie die Software-Karte sehen
- Dort können Sie die Version sehen. Drücken Sie erneut, um weitere Details anzuzeigen
Es gibt ein letztes Aktualisierungsdatum und eine Option zum Suchen nach Aktualisierungen, wenn Sie auf die Softwarekarte drücken.
Nest-Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Sie können einen Netzwerk-Reset versuchen, um zu sehen, ob es funktioniert oder nicht.
- Öffne die Einstellungen in Nest Thermostat
- Drehen Sie, bis Sie die Option zum Zurücksetzen sehen.
- Wählen Sie Netzwerk und führen Sie einen Reset durch.
- Starten Sie nun den Thermostat mit Reset > Restart neu.
Sie können nun versuchen, den Thermostat mit dem WLAN zu verbinden, sobald das Gerät wieder online ist. Wenn das nicht funktioniert, können wir versuchen, das System vollständig neu zu starten.
Versuchen Sie, den Nest Thermostat zu aktualisieren
Es macht keinen Sinn, die Software zu aktualisieren, wenn Sie ein Netzwerkproblem haben. Aus Gründen der Fehlersuche können wir dies jedoch auch versuchen. Dies funktioniert insbesondere, wenn Sie die Softwareversion 5.1.9 oder 6.0 haben. Bevor Sie dies versuchen, stellen Sie sicher, dass der w5-Fehler und das Ausrufezeichen im Einstellungszahnradsymbol auf dem Thermostatbildschirm erscheinen;
- Wählen Sie das Zahnradsymbol aus, um das Einstellungsmenü aufzurufen.
- Gehen Sie zu den Programmeinstellungen und tippen Sie auf den Bildschirm.
- Wählen Sie Aktualisieren und tippen Sie erneut auf den Bildschirm.
Möglicherweise sehen Sie den Bildschirm „Nach Software-Update kann nicht gesucht werden“. Markieren Sie nun Verbinden und tippen Sie erneut auf den Bildschirm. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu ihrem Netzwerk herstellen können.
Starten Sie Ihr Heim-WLAN neu
Dies ist der letzte und schlimmste Schritt. Alle mit Ihrem Heimnetzwerk verbundenen Geräte können für eine Weile ausfallen. Stellen Sie vor dem Neustart sicher, dass das WLAN funktioniert und andere Geräte in Ihrem Zuhause eine Verbindung zum WLAN herstellen können. Sie können sogar den WLAN-Router neu starten und einige Minuten warten, bis das Netzwerk eine Verbindung hergestellt hat.
Kostenlose Ersatzanfrage
Google ist sich dieses Problems bewusst und Sie können einen kostenlosen Ersatz erhalten, indem Sie sich einfach an den Google-Kundensupport wenden. Sie können die Seite überprüfen Google-Kundensupport bei Google und kontaktieren Sie sie per Telefon- oder Chat-Support. Ein Vertreter kann diese Schritte zur Fehlerbehebung durchgehen, bevor er einen kostenlosen Ersatz anbietet.
Wir haben sie telefonisch kontaktiert und ein Nest-Vertreter hat uns innerhalb weniger Tage einen Ersatz geschickt. Obwohl ein Netzwerkfehler vorliegt, kannst du die Temperatur anderer Einstellungen am Nest Thermostat ändern. Das Gerät wird jedoch nicht in der Google Home- oder Nest Phone-App angezeigt.
