So erhalten Sie direkte Hilfe von Facebook zur Lösung von Kontoproblemen
Manchmal kann es bei der Nutzung Ihres Facebook-Kontos zu Schwierigkeiten kommen, sei es beim Anmelden, beim Wiedererlangen des Zugriffs auf das Konto oder beim Beheben von Sicherheitsproblemen. Für sofortige Hilfe können Sie sich an das Facebook-Live-Support-Team wenden. In diesem Artikel führen wir Sie durch die grundlegenden Schritte, um schnell und effektiv Support zu erhalten, und geben Tipps, wie Sie Kontoprobleme in Zukunft vermeiden können.
Zusammenfassung
- Facebook-Telefonnummern und E-Mail-Adressen sind verfügbar, aber es ist unwahrscheinlich, dass Sie eine Antwort erhalten oder darüber mit jemandem sprechen können.
- Die beste Möglichkeit, Facebook zu kontaktieren, ist der Besuch der Hilfe auf der Website oder App. Um dies zu finden, wählen Sie in Ihrem Profilmenü „Hilfe und Support“.
- Sie können auch versuchen, ein offizielles Facebook-Konto in den sozialen Medien zu taggen, da die zusätzliche Sichtbarkeit zu Ihrem Vorteil sein kann.
Haben Sie ein Problem mit Facebook? Unabhängig davon, ob Sie ein Kontoproblem haben oder einen Fehler melden möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten, den Facebook-Support zu kontaktieren. Wir erläutern Ihnen gerne die Kontaktmöglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen
Kann man Facebook telefonisch kontaktieren?
Wenn Sie darüber nachdenken, ein Unternehmen um Hilfe zu bitten, denken Sie wahrscheinlich zuerst darüber nach, einen Kundendienstmitarbeiter anzurufen und zu sprechen. Leider ist es fast unmöglich, den Facebook-Support per Telefon zu erreichen und in den meisten Fällen auch nicht besonders hilfreich.
Facebook verfügt über zwei Nummern, unter denen Sie versuchen können, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Allerdings wird eine vorab aufgezeichnete Ansage nur auf beiden Nummern abgespielt. Unter beiden Nummern können Sie nicht mit einer echten Person sprechen.
Wenn Sie trotzdem versuchen möchten, sie zu kontaktieren, finden Sie die Telefonnummern des Facebook-Supports:
- + 1 650-543-4800
- + 1 650-308-7300
Ab Dezember 2024 sind diese Nummern noch gültig und Eigentum von Facebook. Leider verweisen sie Sie jedoch einfach auf einen Besuch meta.com/help, Die Online-Hilfedatenbank von Facebook.
Seien Sie wie immer vorsichtig, wenn Sie die Support-Nummer anrufen. Wenn Sie in Zukunft eine dieser Nummern anrufen und anstelle einer automatischen Nachricht jemand großes Interesse daran hat, Ihre Facebook-Anmeldedaten, Finanzdaten oder andere persönliche Informationen zu erhalten, gehen Sie davon aus, dass die Nummer nicht mehr von Facebook verwendet wird und dass die Person Am anderen Ende läuft ein Betrug.
Können Sie Facebook per E-Mail um Unterstützung bitten?
Facebook ermutigt die Leute nicht dazu, per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Allerdings hat Facebook in der Vergangenheit einige E-Mail-Adressen aufgeführt, über die Sie Facebook direkt kontaktieren können.
Sie können trotzdem versuchen, eine E-Mail an eine dieser E-Mail-Adressen zu senden, und möglicherweise erhalten Sie eine Antwort. Eine Garantie gibt es jedoch nicht. Allerdings ist Ihre Chance, eine Antwort zu erhalten, viel höher, als wenn Sie die oben genannten automatisierten Telefonnummern anrufen.
- [E-Mail geschützt] : Verwenden Sie diese E-Mail für allgemeinen Support.
- [E-Mail geschützt] : Senden Sie Ihre Presseanfragen an diese E-Mail.
- [E-Mail geschützt] : Verwenden Sie diese E-Mail für Strafverfolgungsbelange.
- [E-Mail geschützt] : Reichen Sie über diese E-Mail eine Beschwerde gegen blockierte Inhalte ein.
- [E-Mail geschützt] : Inhalte, die gegen die Facebook-Richtlinien verstoßen, über diese E-Mail-Adresse melden.
- [E-Mail geschützt] : Verwenden Sie diese E-Mail, um Facebook zu fragen, welche Daten es über Sie hat.
- [E-Mail geschützt] : Für Anfragen zu geistigem Eigentum verwenden Sie diese E-Mail.
- [E-Mail geschützt] : Phishing-Inhalte über diese E-Mail-Adresse melden.
Wir empfehlen Ihnen, E-Mail-Adressen nur für die vorgeschlagenen Zwecke zu verwenden. Es ist bereits schwierig, eine E-Mail-Antwort von Facebook zu erhalten, und wenn jeder seine Anfragen über mehrere Facebook-Posteingänge sendet, führt dies zu mehr Lärm auf dem Kommunikationskanal für Personen mit legitimen Missbrauchsberichten oder Anfragen zu geistigem Eigentum oder anderen Themen.
Mit Facebook auf X (Twitter) verbinden
Heutzutage besteht eine der Möglichkeiten, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, darin, es auf X, früher bekannt als Twitter, zu taggen, und Facebook oder seine Muttergesellschaft Meta bilden da keine Ausnahme.
Sie können einen Tweet an einen der Facebook-Konten von X senden und erhalten möglicherweise eine Antwort. Es gibt keine Garantie dafür, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wird, aber es ist einen Versuch wert, wenn Ihr Problem keine dringende Lösung erfordert. Oder umgekehrt, wenn das Problem sehr dringend ist und niemand sonst auf Sie antwortet, ist Schreien in den sozialen Medien eine klassische Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines großen Unternehmens zu erregen, das Sie ignoriert hat.
Einige der offiziellen Facebook-Handles sind@Facebook, @FacebookApp, @Bote und @Ziel.
Nutzen Sie das Hilfe- und Support-Menü von Facebook
Wenn Sie von einer Telefonnummer keine Antwort erhalten Facebook Oder über sein E-Mail- oder X-Konto können Sie über das Menü „Hilfe und Support“ der Plattform Hilfe bei vielen Angelegenheiten erhalten. Über dieses Menü können Sie auf das Hilfecenter der Website zugreifen, Antworten auf gemeldete Elemente anzeigen und sogar einen Fehler melden oder Feedback an Facebook senden.
Sie können auf dieses Menü über den Desktop und das Telefon zugreifen. Befolgen Sie einfach die folgenden Anweisungen:
Auf Windows, Mac, Linux oder Chromebook
Um Hilfe auf Ihrem Desktop-Computer zu erhalten, starten Sie Ihren bevorzugten Webbrowser und öffnen Sie Facebook. Melden Sie sich dort bei Ihrem Konto an.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie in der oberen rechten Ecke von Facebook Ihr Profilsymbol aus. Klicken Sie im sich öffnenden Menü auf Hilfe und Support.
Das Menü „Hilfe und Support“ bietet mehrere Optionen, um Hilfe von Facebook zu erhalten. Diese Optionen sind:
- Hilfecenter: Dadurch gelangen Sie zur Facebook-Hilfe-Center-Website, die viele hilfreiche Anleitungen und Erklärungen enthält. Auf dieser Website finden Sie Antworten auf fast alle Ihre Fragen.
- Kontostatus: Dadurch werden Ihr Facebook-Konto und die angehängten Seiten schnell auf Fehler überprüft, die Sie leicht beheben können.
- Support-Posteingang: In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die von Ihnen gemeldeten Punkte. Hier sehen Sie auch wichtige Nachrichten zu Ihrem Konto.
- Problem melden: Verwenden Sie diese Option, um eine fehlerhafte Funktion zu melden oder Feedback zu etwas zu geben.
Wenn Sie eine der Optionen auswählen, öffnet Facebook eine spezielle Seite, auf der Sie Ihre Anfrage einreichen können. Und das ist es.
Auf Ihrem iPhone oder Android-Telefon
Um auf Ihrem Telefon auf plattformspezifische Hilfeoptionen zuzugreifen, starten Sie die Facebook-App auf Ihrem iPhone oder Android-Gerät.
Wenn Sie verwenden Android, tippen Sie auf das Hamburger-Menü (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke der App. Wenn Sie ein iPhone verwenden, tippen Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Option „Menü“.
auf Seite "Die Liste" Das öffnet sich, scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Hilfe und Support“. Das Menü „Hilfe und Support“ bietet mehrere Optionen, um Hilfe von Facebook zu erhalten. Diese Optionen sind:
- Hilfecenter: Dadurch gelangen Sie zur Facebook-Hilfe-Website, die viele hilfreiche Anleitungen und Erklärungen bietet. Auf dieser Website finden Sie Antworten auf fast alle Ihre Fragen.
- Kontostand: Dies führt einen schnellen Scan Ihres Facebook-Kontos und der angehängten Seiten auf Fehler durch, die Sie leicht beheben können.
- Support-Posteingang: In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die von Ihnen gemeldeten Punkte. Hier sehen Sie auch wichtige Nachrichten zu Ihrem Konto.
- Ein Problem melden: Verwenden Sie diese Option, um eine fehlerhafte Funktion zu melden oder Feedback zu etwas zu geben.
Nachdem Sie auf eine Option geklickt haben, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um fortzufahren.
Finden Sie Facebook-Hilfe auf benutzerdefinierten Seiten
Eine weitere Möglichkeit, Facebook direkt zu kontaktieren, sind Formulare. Facebook stellt verschiedene Formulare zur Verfügung, mit denen Sie Anfragen einreichen oder Probleme mit Ihrem Konto oder dem Konto einer anderen Person melden können. Hier sind einige Vorlagen, die Sie auf der Website verwenden können:
- Bitte um Entfernung des BildesUm Ihr Foto, das Foto Ihres Kindes oder das Foto eines anderen Erwachsenen von der Plattform zu entfernen, verwenden Sie dieses Formular.
- Konto wurde deaktiviert: Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde, können Sie über diese Seite eine Kontoüberprüfung bei Facebook anfordern.
- den Namen ändern: Verwenden Sie dieses Formular, um Ihren Vor-, Zweit- und Nachnamen in Ihrem Konto zu ändern.
- Identität bestätigen: Sie können Ihre Identität auf Facebook überprüfen, indem Sie über dieses Formular einen gültigen Ausweis einreichen.
- اFür eine Person, die medizinisch nicht in der Lage ist oder verstorben ist: Um Änderungen an einem Konto vorzunehmen, die der Kontoinhaber aus medizinischen Gründen nicht vornehmen kann, verwenden Sie dieses Formular.
- Melden Sie einen Verstoß: Um Marken- oder Urheberrechtsverletzungen zu melden, füllen Sie dieses Formular aus.
- Meldung eines minderjährigen Kindes: Wenn ein Kind unter 13 Jahren Facebook nutzt, verwenden Sie dieses Formular, um das Profil dieses Kindes an Facebook zu melden.
- Kinderdaten anfordern: Holen Sie sich mit diesem Formular die Daten, die Facebook über Ihr Kind hat.
- اSo melden Sie einen Fehler: „Seite nicht verfügbar„: Wenn Sie auf Facebook auf den Fehler „Seite nicht verfügbar“ stoßen, verwenden Sie dieses Formular, um ihn Facebook zu melden.
Nach dem Ausfüllen des Formulars wird Facebook Ihre Anfrage prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen oder sich mit der Bitte um weitere Einzelheiten an Sie wenden.
Finden Sie online Anleitungen für weitere Hilfe
Wir verstehen den Schmerz, auf eine wichtige Anfrage von Facebook keine Antwort zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir hier bei How-To Geek mehrere Anleitungen zur Verwendung verschiedener Facebook-Funktionen, zur Behebung von Kontoproblemen und mehr geschrieben.
In unserem Facebook-Archiv finden Sie alle Artikel, die wir über Facebook veröffentlicht haben. Sie können sich auch spezielle Anleitungen für häufig gestellte Fragen ansehen, z. B. wie Sie das Facebook-Passwort wiederherstellen, den Facebook-Benutzernamen ändern, ein Facebook-Konto löschen und vieles mehr.