Die 15 besten Möglichkeiten, Probleme bei der Einrichtung von Amazon Echo und Alexa zu beheben
Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, bedeutet das, dass Ihnen der Einrichtungsprozess von Amazon Echo ebenfalls Schwierigkeiten bereitet. Sie sind nicht allein. Viele Menschen haben Probleme beim Einrichten von Amazon Echo und Alexa. Obwohl der Echo-Einrichtungsprozess sehr einfach ist, werden Sie scheitern, wenn Sie ein paar einfache Schritte überspringen. Welches Problem auch immer Sie haben, dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung von Problemen bei der Einrichtung von Amazon Echo und Alexa.
Oftmals bleibt die Alexa-App auf dem weißen Bildschirm hängen und lässt Sie den Einrichtungsvorgang nicht abschließen. In anderen Fällen bleibt das Ringlicht blau, obwohl Sie tatsächlich das orangefarbene Licht benötigen, um den Einrichtungsvorgang zu starten. Ebenso kommt es bei einigen Benutzern dazu, dass der Echo während der Einrichtung keine Verbindung zum WLAN herstellt oder die Alexa-App den Echo im Einrichtungsmodus nicht finden kann. In diesem Beitrag habe ich die folgenden Lösungen erwähnt, um den Einrichtungsprozess von Amazon Echo zu vereinfachen:
- Richten Sie Amazon Echo und Alexa richtig ein
- Starten Sie Ihr Echo und Ihren Router neu
- Schalten Sie Bluetooth während der Einrichtung aus
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Passwort verwenden
- Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Band her (2.4 GHz/5 GHz).
- Wechseln Sie in den Router-Einstellungen zur WPA2-Sicherheit
- Aktualisieren Sie die Alexa-App
- Installieren Sie die Alexa-App neu
- Deaktivieren Sie Smart Network oder Smart Wi-Fi Switcher (Android)
- Ändern Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Telefon
- Android System Webview aktualisieren (nur Android)
- Deaktivieren Sie Werbeblocker und VPNs
- Stellen Sie eine Verbindung zum Hotspot Ihres Telefons her
- Melden Sie Ihr Echo-Gerät ab
- Setzen Sie Echo auf die Werkseinstellungen zurück
1. Richten Sie Amazon Echo und Alexa richtig ein
Der erste Schritt zur Behebung von Problemen bei der Einrichtung von Amazon Echo und Alexa besteht darin, die richtigen Schritte zur Einrichtung zu befolgen. Befolgen Sie diese Schritte, um Amazon Echo und Alexa richtig einzurichten:
Hinweis: Sie benötigen Amazon Prime nicht, um Amazon Echo einzurichten.
Schritt 1: Installieren Sie eine App Alexa Auf einem Gerät Android أو iOS dein. Aber öffnen Sie es noch nicht.
Schritt 2: Tun Schließen Sie Ihr Amazon Echo-Gerät an Mit Steckdose. Es leuchtet auf und der Ring wird für ein oder zwei Minuten blau. Sobald der Ring gelb-orange wird, hören Sie den Befehl „Ihr Gerät ist bereit zur Einrichtung.“ Starten Sie jetzt die Alexa-App, die Sie auf Ihrem Telefon installiert haben.
Weiter zu Schritt 3: Sie werden aufgefordert, sich mit Ihrem Amazon-Konto anzumelden. Wenn Sie ein Amazon-Konto haben, verwenden Sie Ihre vorhandenen Anmeldeinformationen. Wenn Sie jedoch ein neuer Benutzer sind, erstellen Sie ein neues Amazon-Konto.
Schritt 4: In der Alexa-App wird ein Popup-Bildschirm angezeigt, der darauf hinweist, dass Ihr Echo-Gerät zur Einrichtung bereit ist. Klicken „Zustimmen und weitermachen.“
Hinweis: Wenn das Setup nicht automatisch startet, gehen Sie unten zur Registerkarte „Geräte“ und klicken Sie auf „Hinzufügen“ (+) und anschließend auf „Gerät hinzufügen“. Wählen Sie Amazon Echo. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Schritt 5: Ihr Amazon Echo stellt dann eine Verbindung zu dem auf Ihrem Telefon gespeicherten WLAN-Netzwerk her. Es sollte innerhalb weniger Sekunden einsatzbereit sein. Wenn Ihr Echo während der Einrichtung keine Verbindung zum WLAN herstellt, befolgen Sie den nächsten Schritt.
Tipp: Kennenlernen So beheben Sie den Fehler, dass Amazon Echo keine Verbindung zum Internet herstellt.
So beheben Sie das Problem: Echo stellt während der Einrichtung keine Verbindung zum WLAN her
Wenn Ihr Echo keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellt oder Sie beim Einrichten Fehlermeldungen wie ein falsches WLAN-Passwort erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Amazon Echo einzurichten:
- Installieren Sie die Alexa-App auf Ihrem Telefon
- Verbinden Sie Ihr Amazon Echo
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an
- Fügen Sie Ihr Echo-Gerät zur Alexa-App hinzu
- Stellen Sie eine Verbindung zu Amazon Wi-Fi her
Stellen Sie eine Verbindung zum tatsächlichen Wi-Fi-Netzwerk her
Hier ist eine detaillierte Version der oben genannten Schritte:
Schritt 1: Befolgen Sie die ersten vier Schritte der oben genannten Methode.
Schritt 2: Als Nächstes werden Sie auf dem Bildschirm aufgefordert, eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herzustellen „Echo-Setup starten.“ Drück den KnopfStellen Sie eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk her. Sie werden dann zum Bildschirm „Warten auf den orangefarbenen Lichtring“ weitergeleitet. Wenn Ihr Amazon Echo-Gerät das orangefarbene Licht anzeigt, ist das gut. Klicken Sie auf „Weiter“.
und damit, Wenn Ihr Echo-Gerät hängen bleibt Drücken Sie im blauen Lichtring 5 bis 10 Sekunden lang die Aktionstaste auf Ihrem Echo-Gerät, bis Sie den orangefarbenen Lichtring sehen. Klicken Sie dann in Ihrer Alexa-App auf die Schaltfläche „Weiter“.
Weiter zu Schritt 3: Sie werden dann zum Bildschirm „Manuell mit Echo verbinden“ weitergeleitet. Durch diesen Schritt kann Ihr Echo-Gerät endlich eine Verbindung zu Ihrem tatsächlichen Wi-Fi-Netzwerk herstellen. Dieser Schritt ist sehr wichtig und es ist wichtig, ihn sorgfältig zu befolgen. Hier erfahren Sie, was Sie tun müssen.
Verlassen Sie die Alexa-App und öffnen Sie die WLAN-Einstellungen auf Ihrem Telefon. Unter Wi-Fi-Verbindungen sehen Sie eine neue Wi-Fi-Verbindung mit dem Namen Amazon-xxx, wo sie sich befindet "X.„Beliebige Zahl.“ Klicken Sie auf dieses Wi-Fi-Netzwerk, um eine Verbindung herzustellen. Sobald Sie auf „Verbinden“ tippen, sagt Ihr Echo mit den ersten Worten, dass Sie verbunden sind. Jetzt gibt es einen weiteren wichtigen Schritt, den Sie sowohl auf Android als auch auf dem iPhone ausführen müssen.
Ein wichtiger Schritt für Android-Telefone
Sobald Sie eine Verbindung zu Amazon Wi-Fi herstellen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass auf Android keine Wi-Fi-Internetverbindung verfügbar ist. Klicken Sie auf die Benachrichtigung und wählen Sie im Popup-Menü Ja aus. Auch dieser Schritt ist sehr wichtig. Wenn Sie nicht auf die Benachrichtigung klicken und drücken "Ja", Sie werden vor dem Problem stehen, auf Ihrem Echo ein Wi-Fi-Netzwerk einzurichten.
Wenn Sie die Benachrichtigung „Keine Internetverbindung über WLAN“ irgendwie verpasst haben und Ihr Echo-Gerät jetzt den violetten Lichtring anzeigt, halten Sie die Aktionstaste auf Ihrem Echo-Gerät gedrückt, um erneut in den Einrichtungsmodus zu wechseln.
Wiederholen Sie dann die oben genannten Schritte. Klicken Sie dieses Mal unbedingt auf die Benachrichtigung „Keine Internetverbindung bei WLAN“ und wählen Sie dann „Ja“ aus dem Menü. Sobald Sie auf „Ja“ klicken, kehren Sie zur Alexa-App zurück und Sie können erfolgreich eine Verbindung herstellen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgung".
Ein wichtiger Schritt für das iPhone
Sobald Sie auf dem iPhone mit Amazon Wi-Fi verbunden sind, tippen Sie auf das Wi-Fi-Netzwerk und deaktivieren Sie die Funktion „IP-Adressverfolgung beschränken“. Sobald Sie dies getan haben, kehren Sie zur Alexa-App zurück.
Schritt 4: Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihr WLAN-Netzwerk auszuwählen. Klicken Sie auf Ihr WLAN-Netzwerk und geben Sie das Passwort ein. Drücken Sie abschließend die Schaltfläche „Verbinden“. Ihr Echo-Gerät schließt dann den Einrichtungsvorgang ab und Sie erhalten auf dem nächsten Bildschirm eine Benachrichtigung, dass die Einrichtung abgeschlossen ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. Das ist alles, was Sie tun müssen, um Echo und Alexa problemlos einzurichten.
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen, funktioniert Amazon Echo hoffentlich gut für Sie. Wenn weiterhin Probleme auftreten, befolgen Sie die nächsten Korrekturen.
Tipp: Sehen Sie sich die Möglichkeiten an Andere, um das Problem zu beheben, dass Amazon Echo keine Verbindung zum WLAN herstellt.
2. Starten Sie Ihr Echo und Ihren Router neu
Wenn die Alexa-App Ihr Echo im Einrichtungsmodus nicht finden kann oder Ihr Echo während der Einrichtung keine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk herstellt, starten Sie einfach Ihr Echo-Gerät und Ihren WLAN-Router neu. Um Ihr Echo und Ihren Router neu zu starten, trennen Sie sie von der Stromquelle und schließen Sie sie dann wieder an.
3. Schalten Sie Bluetooth während der Einrichtung aus
Um Probleme bei der Einrichtung von Amazon Echo und Alexa zu beheben, schalten Sie Bluetooth auf dem Telefon aus, mit dem Sie Echo einrichten möchten. Sie können es ausschalten, bevor Sie mit dem Einrichtungsvorgang beginnen oder nachdem Ihr Telefon eine Verbindung zum Amazon Wi-Fi-Netzwerk hergestellt hat. Wenn Bluetooth aktiviert ist, wenn das Telefon eine Verbindung zum Amazon Wi-Fi-Netzwerk herstellt, erhalten viele Benutzer beim Herstellen einer Verbindung mit dem tatsächlichen Wi-Fi-Netzwerk eine Fehlermeldung, dass das Wi-Fi-Passwort falsch ist.
Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Alexa in den Bluetooth-Pairing-Modus versetzen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Passwort verwenden
Wenn Sie beim Einrichten Ihres Echo-Geräts die Fehlermeldung erhalten, dass Ihr WLAN-Passwort falsch ist, stellen Sie sicher, dass Sie tatsächlich das richtige WLAN-Passwort eingegeben haben. Möglicherweise haben Sie Ihr Passwort geändert und versuchen, Ihr altes Passwort zu verwenden. Um auf der sicheren Seite zu sein, Sehen Sie sich das gespeicherte WLAN-Passwort auf Android und iPhone an.
5. Stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Band her (2.4 GHz/5 GHz).
Wenn bei der Einrichtung Ihres Echo-Geräts ein WLAN-Problem auftritt, sollten Sie es versuchen Schalten Sie das WLAN-Band von 2.4 GHz auf 5 GHz um Oder umgekehrt, wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk auswählen.
6. Wechseln Sie in den Router-Einstellungen zur WPA2-Sicherheit
Wenn Ihr Echo während der Einrichtung kein Wi-Fi-Netzwerk erkennt, verwendet Ihr Wi-Fi-Netzwerk wahrscheinlich WPA3-Personal-Sicherheit. Echo-Geräte scheinen mit WPA2 am besten zu funktionieren. Gehen Sie also zu Ihren Router-Einstellungen und wechseln Sie zur WPA2-Sicherheit.
7. Alexa-App-Update
Manchmal liegt das Problem nicht bei Ihrem Echo-Gerät oder Ihrem WLAN-Netzwerk, sondern bei der Alexa-App. Um das Problem zu beheben, müssen Sie lediglich die Alexa-App im Play Store (Android) oder App Store (iPhone) aktualisieren. Dadurch wird das Echo-Setup-Problem behoben.
8. Installieren Sie die Alexa-App neu
Wenn Sie während des Einrichtungsvorgangs auf dem weißen Bildschirm der Alexa-App hängen bleiben, sollten Sie versuchen, die Alexa-App auf Ihrem Telefon neu zu installieren. Eine Neuinstallation der App hilft auch, wenn Ihr Echo nicht in den Setup-Modus wechselt. Sie müssen die App also zunächst deinstallieren und dann erneut installieren.
9. Deaktivieren Sie Smart Network oder Smart Wi-Fi Switcher (Android)
Wenn Sie auf Geräten wie Samsung und OnePlus im Einrichtungsprozess stecken bleiben, müssen Sie die Smart Network Wi-Fi-Einstellung deaktivieren. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
Schritt 1: Hinterlassen Sie eine Bewerbung Alexa und öffnen Telefoneinstellungen.
Schritt 2: Gehe zu Wlan einstellungen In Ihrem Telefon. In Samsung-Handys Bei älteren Modellen finden Sie den Smart Network-Schalter auf demselben Bildschirm. Deaktivieren Sie die Option, wenn sie aktiviert ist. Tippen Sie auf neuen Samsung-Geräten auf das Dreipunktmenü in der oberen rechten Ecke oder tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen. Schalten Sie die Smart-Network-Option aus oder wechseln Sie zu mobilen Daten, wie es jetzt heißt. Gehen Sie zurück zur Alexa-App und sie sollte verbunden sein. Suchen Sie auch in Ihren WLAN-Einstellungen nach der Option „Smart Wi-Fi Switcher“. OnePlus.
10. Ändern Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Telefon
Aufgrund eines Datums- und Uhrzeitkonflikts auf Ihrem Telefon schließen Alexa und Echo den Einrichtungsvorgang häufig nicht ordnungsgemäß ab. Sie sollten die Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Gerät von manuell auf automatisch ändern.
Öffnen Sie dazu die Geräteeinstellungen auf Ihrem Telefon (Android oder iPhone) und gehen Sie zu den Datums- und Uhrzeiteinstellungen. Aktivieren Sie „Auf automatisches Datum und Uhrzeit umschalten“.
11. Android System Webview aktualisieren (nur Android)
Der durchschnittliche Benutzer würde niemals daran denken, Apps zu aktualisieren, wenn er ein Einrichtungsproblem auf seinem Echo hat. Überraschenderweise müssen Sie jedoch die Android System WebView-App (sofern verfügbar) aktualisieren, um dieses Problem zu beheben.
Führen Sie die nächsten Schritte aus:
Schritt 1: Öffnen Play Store-App auf Ihrem Gerät und suchen Sie nach Android System Webview.
Schritt 2: Wenn Sie eine Schaltfläche „Aktualisieren“ für sehen Android-System-Webansicht, Klicken Sie darauf, um die Anwendung zu aktualisieren. Einmal aktualisieren, Versuchen Sie erneut, Amazon Echo und Alexa einzurichten.
Tipp: Kennenlernen So beheben Sie, dass Android System WebView nicht aktualisiert wird.
12. Deaktivieren Sie Werbeblocker und VPNs
Wenn auf Ihrem Telefon Werbeblocker-Apps oder ein VPN installiert sind, deaktivieren Sie diese beim Einrichten von Amazon Echo und Alexa. Versuchen Sie nach der Deaktivierung den im ersten Fix erwähnten Einrichtungsvorgang.
13. Stellen Sie eine Verbindung zum Hotspot Ihres Telefons her
Wenn Ihr Echo keine Verbindung zu Ihrem regulären WLAN-Netzwerk herstellen kann, müssen Sie es über den Hotspot Ihres Telefons einrichten. Aktivieren Sie Hotspot, bevor Sie den Einrichtungsvorgang auf Ihrem Echo starten, wählen Sie dann Amazon Wi-Fi und anschließend Telefon-Hotspot aus. Sobald Ihr Echo erfolgreich eingerichtet ist, können Sie Ihr WLAN-Netzwerk in Ihr WLAN-Heimnetzwerk ändern.
Tipp: Um das WLAN-Netzwerk auf Ihrem Echo-Gerät zu ändern, öffnen Sie die Alexa-App und tippen Sie auf Ihr Echo-Gerät. Wählen Sie neben „Wi-Fi-Netzwerk“ die Option „Ändern“ und wählen Sie das neue Wi-Fi-Netzwerk aus, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.
14. Melden Sie Ihr Echo-Gerät ab
Wenn Sie versuchen, ein Echo-Gerät nach dem Zurücksetzen einzurichten, müssen Sie das Gerät zunächst abmelden, bevor Sie es erneut einrichten. Andernfalls erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung „Beim Einrichten Ihres Geräts ist ein Problem aufgetreten.“
Öffnen Sie dazu die Seite „Inhalts- und Geräteverwaltung“ von Amazon. Klicken "Hardware" oben und wählen Sie Ihr Echo-Gerät aus.
Klicken Sie anschließend im nächsten Bildschirm auf die Schaltfläche „Registrierung aufheben“.
15. Setzen Sie Echo auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn die Alexa-App Ihr Echo im Einrichtungsmodus nicht finden kann, sollten Sie Ihr Echo-Gerät mithilfe der physischen Tasten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann versuchen, es erneut einzurichten, wie im ersten Fix beschrieben.
Es ist Zeit, Ihr Amazon Echo einzurichten
Wir hoffen, dass Sie Ihre Probleme mit der Einrichtung von Amazon Echo und Alexa beheben konnten. Sobald Sie Echo verwenden, erfahren Sie, wie Sie den Namen und die Stimme von Alexa ändern. Wenn Sie weitere Hilfe mit Amazon Echo benötigen, lassen Sie es uns wissen.